Foire aux questions
GROHE Sense & GROHE Sense+
Comment GROHE Sense détecte-t-il une inondation?
Deux broches dorées sont situées sous le GROHE Sense. Lorsque de l'eau s'écoule, un contact s'établit entre les deux broches provoquant un court-circuit qui déclenche une alarme immédiatement relayée à l'application.
Que se passe-t-il lorsque GROHE Sense détecte une inondation?
Une alarme vous est envoyée, ainsi qu'aux personnes à contacter en cas d'urgence, en fonction des paramètres que vous avez spécifiés : notification, SMS et e-mail. L'appareil commence également à clignoter en rouge et à biper. Si vous utilisez GROHE Sense, les signaux sonores et visuels s'arrêtent au bout d'une heure et reprennent 23 heures plus tard (tous les jours jusqu'à ce que les piles soient usées). Durant cette période, l'alarme du Sense+ n'est pas interrompue. Pour arrêter définitivement l'alarme de l'appareil, essuyez soigneusement avec un chiffon non pelucheux les broches de contact situées sous l'appareil.
Aucune alarme ne se déclenche lorsque mon système GROHE Sense détecte une inondation.
Dans certains cas, le signal d'alarme peut prendre un certain temps avant de se déclencher. Indépendamment de ce laps de temps, un message est envoyé à l'application GROHE ONDUS afin que vous soyez averti(e) au plus vite.
À quelle fréquence GROHE Sense mesure-t-il la température de la pièce et le taux d'humidité ?
La température et le taux d'humidité sont mesurés en continu, l'appareil recueille les valeurs toutes les 60 minutes. Les informations relatives à l'humidité et à la température sont enregistrées chaque jour dans le Cloud GROHE ONDUS.
Si vous souhaitez avoir davantage de contrôle sur ces données, vous pouvez utiliser GROHE Sense+. GROHE Sense+ vous permet de visualiser dans l'application les valeurs actuelles de température et d'humidité via la touche d'actualisation.
Quelle est la différence entre GROHE Sense et GROHE Sense+ ?
Ces deux produits mesurent en continu la température et le taux d'humidité. GROHE Sense envoie les informations relatives à l'humidité et à la température une fois par jour vers le Cloud. GROHE Sense+ vous permet en plus de visualiser dans l'application les valeurs actuelles de température et d'humidité à l'aide de la touche d'actualisation.
GROHE Sense mesure-t-il à la fois l'humidité absolue et l'humidité relative de l'air ?
GROHE Sense mesure l'humidité relative de l'air. L'humidité relative de l'air dépend de la température. Un taux d'humidité de 100 % signifie que l'air est totalement saturé d'eau pour la température indiquée.
À quel endroit installer GROHE Sense?
Installez GROHE Sense dans les pièces où il existe un risque potentiel d'inondation ou pour lesquelles vous souhaitez contrôler le taux d'humidité. - Installez GROHE Sense au sous-sol où il existe un risque important de dégât des eaux - Installez GROHE Sense sous les éviers ou lavabos qui sont des points fréquents de fuite, souvent détectées trop tardivement - À proximité de la machine à laver pour que cet appareil ménager ne devienne pas un problème - Dans les combles s'ils comportent des fenêtres qui restent souvent ouvertes pour aérer la pièce, pour détecter rapidement la présence de gouttes de pluie.
Comment installer GROHE Sense ?
Téléchargez d'abord l'application disponible sur Apple App Store ou Google Play Store. Inscrivez-vous et configurez votre habitation et les pièces si ce n'est déjà fait. Ajoutez GROHE Sense à l'une des pièces en cliquant sur le signe plus (+) ou ajoutez GROHE Sense à partir du catalogue. Entrez un nom et définissez le nom de la pièce. Insérez les 3 piles AAA fournies et établissez la connexion Wi-Fi en sélectionnant la SSID GROHE Sense, puis entrez la clé d'identification qui figure au dos du produit. Si le produit est déjà monté et que vous n'avez pas noté la clé d'identification, prenez une photo avec flash à l'aide de votre téléphone mobile.
Placez ensuite GROHE Sense sur une surface plane (non métallique/non conductrice) de manière à ce que les broches soient en contact avec la surface.
Que faire si le dispositif GROHE Sense est trop grand pour être installé dans la zone que je souhaite surveiller ?
Essayez le kit d'extension 22506LN0 contenant une rallonge de 1,2 m. À l'aide des deux vis, fixez au mur la plaque de base de l'extension. Placez le capteur à distance sur une surface plane (non métallique/non conductrice) de manière à ce que les broches soient au contact de la surface.
Vous pouvez également installer GROHE Sense+ si vous souhaitez utiliser aussi bien un produit d'extension qu'un produit fonctionnant sur secteur.
Que faire lorsque la connexion Wi-Fi n'est pas assez stable ou que la connexion Wi-Fi requise pour établir la liaison avec GROHE Sense n'est pas reconnue ?
Plusieurs solutions sont possibles
- Vous pouvez installer un répéteur qui renforce le signal Wi-Fi à proximité du produit.
- Si vous possédez une connexion UTP, vous pouvez installer un Access Point ou un répéteur (vous avez généralement le choix entre ces deux modes de fonctionnement) directement sur la connexion UTP.
- Vous pouvez également utiliser des produits à câblage électrique. Dans ce cas, installez un raccordement par câble électrique à proximité du routeur et un autre à proximité du produit. Choisissez un câblage équipé de la fonction Wi-Fi sans quoi vous aurez toujours besoin d'un répéteur/Access Point.
Quelles sont les dimensions de GROHE Sense?
GROHE Sense est un capteur d'eau de ø 84 mm et haut de 35 mm.
Le kit d'extension comporte une plaque murale de ø 84 mm et 38 mm de hauteur incluant le capteur ainsi qu'un capteur à distance de 10 mm de haut et de 50 mm de diamètre. Le kit inclut également une rallonge de 1,2 m.
Les dimensions de GROHE Sense+ sont identiques à celles de GROHE Sense, les deux appareils utilisent le même kit d'extension. GROHE Sense+ comporte également un câble réseau d'une longueur de 0,6 m.
GROHE Sense est-il étanche?
GROHE Sense est protégé contre les projections d'eau et les éclaboussures (IPX3). Essuyez immédiatement l'appareil en cas d'inondation. Si un nettoyage de l'appareil s'avère nécessaire, utilisez un chiffon non pelucheux. N'utilisez AUCUN détergent.
Que faire lorsque les piles sont usées?
Vous pouvez remplacer les 3 piles AAA ou bien, si vous avez besoin d'informations permanentes, vous pouvez acheter GROHE Sense+ dans la mesure où cet appareil est raccordé au secteur et ne nécessite pas de pile.