Aiuto

1. Come contattarci

Per domande o reclami, si prega di contattare il nostro centro di assistenza clienti dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17 :00 e venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00 al numero +41 (44) 877 73 00

In alternativa puoi scrivere una mail all'indirizzo: webshop.ch@grohe.com

2. Il tuo contatto con noi

Quando effettui un ordine, ti impegni ad acquistare il prodotto in accordo con le nostre condizioni generali. Effettuando l'ordine sottoscrivi con GROHE un’offerta vincolante ai fini della conclusione del contratto. Ti invieremo una email entro 24 ore dalla richiesta dell'ordine come conferma di ricezione dello stesso. Tuttavia, l'offerta è considerata valida solo dopo che ti avremo mandato la conferma di accettazione dell'ordine via e-mail. Il contratto entrerà in vigore una volta che viene inviata questa conferma di accettazione dell'ordine.

3. Come effettuare un ordine

1- Potrai guardare i prodotti nel dettaglio, senza alcun obbligo di acquisto. Una volta trovato un prodotto che desideri acquistare, il primo passo è quello di aggiungere il prodotto al carrello cliccando sul tasto "acquista prodotto". È possibile controllare il contenuto del tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "carrello”. I Prodotti nel carrello possono essere rimossi o modificati cliccando sui rispettivi simboli. Se desideri procedere con l'acquisto dei prodotti inseriti nel carrello, fai clic sul pulsante "Procedi all'acquisto".

2- come secondo passo, ti verrà chiesto di fornire i tuoi dati personali che sono necessari per processare e consegnare il tuo ordine.

3- Nella fase successiva, ovvero la terza, riceverai un riepilogo del tuo ordine e potrai controllare tutti i dettagli. È possibile apportare modifiche tornando indietro nel browser o annullare l'ordine e ricominciare da capo. In questa pagina è anche possibile accettare tutti i nostri termini e le condizioni generali, che potrai trovare anche all'interno del nostro sito.

4- Nel 4° e ultimo passo ti verrà chiesto di fornire le informazioni relative alla tua carta di credito attraverso un sito protetto da certificato SSL.

Facendo clic su "Continua" i dettagli dell’ordine vengono immediatamente inviati a GROHE (EvoPayment o Paypal). Ti invieremo una e-mail come conferma di ricezione del tuo ordine e poi una conferma d'ordine a parte, che testimonia l'entrata in vigore del contratto.

Se non siamo in grado di fornirti un prodotto, per esempio perché non è in stock o non è più disponibile o a causa di un errore di prezzo all'interno del nostro sito, ti informeremo via e-mail e non processeremo l'ordine. Se hai già proceduto con il pagamento del prodotto, ti rimborseremo l'intero importo.